A Neoenergia informa que promove o ressarcimento de equipamentos elétricos danificados, seguindo critérios estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O/a cliente deve registrar a reclamação por meio dos canais de relacionamento como WhatsApp (84 3215 6001).
A empresa alerta que os/as clientes não devem consertar o aparelho antes da vistoria.
Caso a análise constate que a avaria foi provocada por eventos na rede de distribuição de energia, a concessionária solicita ao/a cliente apresentar dois laudos e orçamentos de assistências técnicas e demais documentos exigidos pela legislação do setor elétrico para avaliação. Caso aprovado, o/a cliente será indenizado pelos danos.
